- استخدم مجموعة QC في المستودع كنقطة قرار — لا صور spreadsheet المصغرة ولا ألبوم شخص آخر.
- أرجع أو استبدل فقط بينما البضاعة ما زالت في مستودع الصين.
- النوافذ وقواعد البائع وخطوط المعالجة داخل USFans. هذا الفهرس لا ينشر فترة إرجاع بلا أسئلة.
ماذا يعني «بعد QC» فعلًا
بعد وصول طرد البائع إلى USFans، المستودع يصوّر طلبك. صفحات المنتج تعلن حاليًا عن 3–7 لقطات HD مجانية. المجموعة لمطابقة المقاس واللون والتلف الواضح — لا لإثبات الأصالة أو كيف ستجلس قطعة الملابس على جسمك. اقرأ دليل صور QC قبل فتح إرجاع. إذا غابت زاوية مطلوبة، اطلب صورة أخرى أولًا. ملصق ضبابي طلب إعادة تصوير، لا refund تلقائيًا.
تنقل مساعدة USFans يدرج الإرجاع والاسترداد كمجموعة منفصلة عن قواعد الفحص والتخزين. ثلاث ساعات مختلفة. مجموعة صور قد تبدو جيدة بينما نافذة إرجاع البائع أُغلقت. أكّد الثلاثة على ticket الطلب، لا FAQ تابع.
أسباب شائعة للتحرك قبل إرسال الطرد
- ملصق مقاس خاطئ، colorway خاطئ، أو موديل مختلف عن الإعلان الحالي الذي لصقته.
- تلف ظاهر: بقع، أحذية غير متزاوجة، علب مهشمة، hardware ناقص، puff print متشقق.
- ملحق ناقص كان الإعلان يقول إنه مرفق.
- عدم تطابق الكمية — منتجان مدفوع، منتج واحد مصوّر.
التقط screenshots لصور المستودع وسطر الطلب والإعلان الحالي في مجلد واحد. الوكلاء والبائعون يجادلون بالسجلات. ذاكرة «كان أغمق على spreadsheet» ليست سجلًا.
عيب مقابل ندم
ندم المشتري («وجدت صفًا أرخص») طلب مختلف عن منتج معيب أو خاطئ. نوافذ إرجاع البائع وشروط restocking ورسوم معالجة الوكيل ليست نفس الشيء. بعض البائعين يقبلون الإرجاع لأخطاء شحنهم فقط. بعض الإعلانات لم تكن قابلة للإرجاع أصلًا. أكّد قاعدة البائع وعملية الوكيل على ticket.
لا تفترض سياسة خمسة أيام بلا أسئلة لأن وكيلًا آخر أعلن عنها، أو لأن صفحة satellite بأسلوب Superbuy استخدمت ذلك العنوان. هذا الفهرس لن يختلق نافذة ندم USFans. أكّد القاعدة الحالية على ticket الطلب.
لمن تُرجع فعلًا
البضاعة تعود للبائع الصيني عبر الوكيل، لا إلى هذا الموقع. بريد الإرجاع المحلي داخل الصين عادة صغير مقارنة بالشحن الدولي. لذلك القرار يجب أن يحدث في المستودع. USFans يمكنه نقل النزاع؛ لا يمكنه إجبار متجر Weidian على تجاهل سياسة الإرجاع الخاصة به.
إذا وافق البائع على استبدال، غالبًا تعيد الانتظار: inbound محلي جديد، صور جديدة، نفس ساعة التخزين. إذا كان لديك منتجات أخرى جاهزة، قرّر هل بقية شحنة تنتظر أو تُشحن بدون ذلك السطر. راجع التخزين والدمج.
بعد التصدير مشكلة مختلفة
بعد دفع الشحن الدولي ومغادرة الكرتون الصين، أنت في جمارك الوجهة وlast-mile. إعادة نفس المنتج إلى مستودع صيني عادة تكلف أكثر من refund. إذا بدت الصور خاطئة، توقف قبل الإرسال. «سأرى كيف يبدو شخصيًا» كيف يمول الناس inbound ثانيًا من أوروبا أو أمريكا.
إذا بدت الصور صحيحة وما زلت تضيف اكتشافات، احتفظ بالسطر في التخزين بدل التسرع بطرد. إذا اكتمل شحنة، احصل على عرض الشحن بعد التعبئة وادفع تلك الفاتورة فقط بعد قبول مجموعة الصور.
قواعد الإرجاع والاستبدال وإعادة التصوير الحالية في مساعدة USFans وticket طلبك. إذا اختلفت صفحة هنا وticket، ثق بالticket.